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【香港马会投注网站】:健身房预支卡变“吞钱卡” 维权难咋破解

时间:2018-01-31 17:36来源:未知 作者:admin 点击:
预付式消费成维权重灾区,经营者卷款跑路等行动有蔓延之势 健身房预付卡变“吞钱卡”,维权难咋破解? 1月29日,家住北京市海淀区的陈女士告知记者,她去年在一家名为“卡姆健身”的健身房办理了会员卡,花了1.2万元。但没想到,仅仅过了半年,健身房就不再

  预付式消费成维权重灾区,经营者卷款跑路等行动有蔓延之势

  健身房预付卡变“吞钱卡”,维权难咋破解?

  1月29日,家住北京市海淀区的陈女士告知记者,她去年在一家名为“卡姆健身”的健身房办理了会员卡,花了1.2万元。但没想到,仅仅过了半年,健身房就不再营业, 卡里剩余的钱也拿不回来了。

  “我是去年6月办的卡,到了8月,‘卡姆健身’被改名为‘修健身’,老板也换了。新的老板说旧卡能够持续使用,但由于要建游泳池,所以要休业装修等国庆节后再营业。但国庆节后,‘修健身’老板却以健身卡须要进级游泳卡为由,要求会员加钱购置游泳服务。但直到12月16日健身房不再营业,游泳馆也未竣工。”陈女士对《工人日报》记者说。

  据陈女士先容,去年12月17日,部分会员与“修健身”老板协商解决方式,老板承诺继续营业,并给到场会员签了承诺退款的欠条。但没想到,第二天“修健身”老板就失联,健身房大门至今仍处于封闭状况。

  近年来,凭借消费便捷、优惠力度大等特色,预付费模式被宽大消费者所青眼。而对于商家而言,预付式消费卡利于稳固客源,能敏捷回笼资金。因而,生涯中的“卡”是越来越多,但与此同时,相关的消费投诉也逐步回升。

  中消协1月29日宣布的《2017年全国消协组织受理投诉情况剖析讲演》显示,健身、美容美发等范畴预付式消费成维权重灾区,经营者卷款跑路等守法行为有蔓延之势。

  预付卡成了“吞钱卡”

  健身等行业推出的预付式消费方法,个别都会根据消费者预存金额给予相应折扣或者赠予相关服务。消费者受折扣优惠等吸引,少则投入数百元、多则破费数万元办理了预付卡(会员卡)。

  健身房为何热衷卖“卡”?业内人士指出,对于健身房的销售职员来说,其基础工资很低,收入根本靠卖卡的提成,所以人们会看到健身房开业时周边全是倾销会员卡的人员。他们会免得费休会、高额折扣优惠、夸张宣传服务品质等为钓饵吸引消费者办卡,可当消费者发现健身房不实行当时商定或承诺时,想退卡却发明退不了。

  对健身房老板而言,“卖卡办店”是行业公然的机密。第一家店的钱留下局部作为经营用度,残余的钱便用来开新的门店,如斯往复,一旦经营不善、资金链断裂,花费者卡里的钱就很难要回来了。

  中消协法律与实践研究部主任陈剑告诉《工人日报》记者,目前各地消协组织一直收到消费者对预付卡消费的投诉,有的反应商家因经营不善倒闭、易主、变革经营地址等情况,不能继承供给服务,也未采取其他善后办法,以致卡内余额无奈清退;还有一些不法商家应用预付卡敛财,最终室迩人遐,让预付卡成了“吞钱卡”。

  维权往往四处碰壁

  遭受商家跑路,有些消费者开端走上维权途径,可是往往到处碰壁。“预付卡的问题良多,但从终极处置情形来看,事后维权胜利率并不高。”中国消法研讨会副秘书长陈音江对记者说。

  陈音江表现,固然《消费者权利维护法》《合同法》等对预付费有部门规定,但相干划定不够明确详细,在实际操作中依然面临诸多艰苦。商务部出台的《单用处商业预付卡管理办法(试行)》,是目前独一专门针对预付费的治理措施,但该方法是依据商务部行业管理职责制定的,其规制的对象不包含健身、教育、游览类企业和个体工商户,仅为从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业等特定行业的企业。而事实中,不在该办法规制范畴的健身、教导、旅游类企业跟个体工商户,恰是预付费消费的投诉重灾区。

  “另外,预付卡也没有明确的监管部门。因为目前法律上对预付卡缺乏明确详细规定,所以监管上基本属于半真旷地带。消费者碰到预付费问题向有关部门投诉时,也会常常受到各种理由的推诿,最后迫于无奈,只好废弃维权。”陈音江说。

  遭遇了健身房老板跑路的消费者陈女士说,她和其别人找过公安、工商、商务等部门,“不一个部门说管这个事”。

  中国国民大学法学院教学刘俊海则表示,经营者售出预付卡时,大多不与消费者签署书面合同,仅仅是通过简略的店堂告示,或者其工作人员的口头阐明来断定合同内容。呈现纠纷后,消费者往往缺少有效的维权证据。

  提议明确各部门监管职责

  预付卡变“吞钱卡”,维权难问题咋破解?对此,陈音江倡议,应尽快制订或完美有关预付费消费方面的法律法规,明白有关部门的监管职责,同时对预付卡发卡企业增强监管,请求其发卡前必需到有关部分备案,并树立预付金轨制或预付资金担保制度。

  中消协则建议,商务、工商、金融等部门加强相关备案工作的连接与配合,踊跃推行合同示范文本,引入第三方支付方式或行业保障金制度等资金监管方式。记者注意到 通天心水论坛,宁波等地已引入第三方保险抵偿机制,即贸易保险参与预支卡商家,商家向保险公司支付必定保费,出了问题由保险公司赔付。

  “目前有关规章仍是失之于宽,应当规定,健身等行业办卡人数超过100人、单笔金额超过1000元、总金额超过10000元的,就得去商务部门或者银行等机构存案、核准。”刘俊海说。

  记者注意到,上海等地已采用破法情势解决预付卡管理困难。去年12月出台的《上海市单用途预付消费卡管理规定(草案)》规定,经营者决议停业、歇业,或者因经营场合迁徙等起因影响单用途预付消费卡兑付的,应该提前30日发布告示,并以电话、短信、电子邮件等形式告诉记名卡消费者。

  此外,陈音江提示,消费者在接收服务时,要留神防备虚伪宣扬,不要被店名特殊是连锁店所困惑。“连锁店与非连锁店预付卡出问题的概率并无太大差别,消费者不要轻信连锁店更靠谱的说法。假如某连锁店在办卡时宣称可在多个连锁店应用,可当场向其余连锁店核实,并将许诺写入协定。总之,商家的承诺一定要落到纸面上。”陈音江说。

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(义务编纂:DF358)

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